_Auditoría de procesos de retail utilizando la plataforma Moki.
_Guión.
El cliente opera más de 200 tiendas en todo el país. Dada la enorme escala de operaciones, mantener una eficiencia operativa constante en todos los puntos de venta es un desafío. Algunos de los problemas comunes que enfrentan son las discrepancias en las actividades operativas, los diferentes estándares de procedimiento y la falta de información en tiempo real sobre las métricas operativas.
_Implementación.
1. Digitalización de procesos de verificación.
Con la Plataforma Moki el cliente digitaliza todo el proceso de verificación. Cada tienda, independientemente de su ubicación, sigue el mismo procedimiento digital para garantizar la uniformidad.
2. Programación y monitoreo.
Todas las actividades y rutinas operativas diarias, semanales y mensuales están programadas en Moki. Esto brinda a los gerentes de tienda una comprensión clara de lo que se debe hacer y el equipo central puede monitorear estas actividades en tiempo real.
3. Verificación y presentación de informes.
Procedimientos como la verificación de existencias, el servicio a los empleados y los comentarios de los clientes se verifican a través de Moki. Luego, el software genera métricas, indicadores, informes y paneles que brindan una vista consolidada de las operaciones en todas las tiendas.
4. Plan de acción.
Si se detectan discrepancias o no conformidades, Moki crea instantáneamente un plan de acción. Las responsabilidades de remediar la situación se asignan a los gerentes de tienda, lo que garantiza una resolución rápida de posibles problemas.
5.Medición 360º de la eficiencia de los procesos.
Moki ofrece una visión integral de los procesos minoristas, lo que ayuda a la empresa a evaluar la eficiencia desde todos los ángulos posibles.
6. Adaptación al entorno minorista.
Las tendencias del comercio minorista están en constante evolución. Moki es flexible y se adapta a los cambios del entorno empresarial, asegurando que el cliente esté siempre a la vanguardia en su estrategia operativa.
7. Ajustes estratégicos.
Dados los entornos empresariales en constante cambio, Moki siempre está ajustando sus parámetros, incluidas nuevas regulaciones de HSE. Esto garantiza que el cliente siga cumpliendo incluso cuando los estándares evolucionan.
_Ejemplos de formularios utilizados para verificar procesos minoristas:
Formulario de verificación de existencias.
Asegúrese de que todos los productos estén abastecidos adecuadamente sin discrepancias en el recuento de existencias y que se eliminen los productos caducados.
_Conclusión.
Después de implementar la plataforma Moki para auditar los procesos minoristas, el cliente experimentó un aumento del 15 % en la eficiencia operativa en seis meses. Los procedimientos consistentes en todos los puntos de venta redujeron las discrepancias y mejoraron la satisfacción general del cliente. La información en tiempo real proporcionada por Moki permitió una rápida toma de decisiones, garantizando que cualquier problema se resolviera de inmediato. La flexibilidad de Moki también aseguró que la corporación siguiera siendo ágil y adaptable al panorama minorista en constante cambio.
_¡Elija Moki, el futuro de las operaciones!
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