_Verificación de la eficiencia de los procesos de capacitación corporativos utilizando la plataforma Moki.
_Histórico.
Como empresa multinacional, el cliente cuenta con una fuerza laboral diversa distribuida en múltiples regiones. Como parte de su iniciativa continua para garantizar una formación de alta calidad para sus empleados, deciden implementar la Plataforma Moki para medir y mejorar la eficiencia de sus procesos de formación corporativos.
_Implementación.
1. Programación y seguimiento.
Con Moki, los equipos de capacitación y recursos humanos del cliente programan su calendario de capacitación anual, considerando módulos de capacitación, instructores, ubicaciones y horarios de capacitación específicos. La función de seguimiento en tiempo real les permite realizar un seguimiento del entrenamiento programado en comparación con las sesiones realizadas.
2. Procedimientos de comprobación.
Cada evento de capacitación va seguido de una verificación de procedimientos. El objetivo es garantizar que la capacitación se llevó a cabo de acuerdo con la agenda planificada, que se cubrieron todos los temas y que se utilizaron los materiales correctos.
3. Métricas de indicadores.
Después de cada sesión de capacitación, los comentarios de los participantes y las puntuaciones de las evaluaciones posteriores a la capacitación se registran en Moki. Luego, la plataforma presenta datos agregados sobre varias métricas, como la satisfacción de los participantes, la retención de conocimientos y la aplicabilidad de la capacitación a escenarios del mundo real, que se muestran a través de paneles interactivos.
4. Planes de acción ante no conformidades.
En los casos en que las sesiones de capacitación no cumplieron con los estándares establecidos o tuvieron problemas, se activan los Planes de Acción de Moki. Por ejemplo, si un instructor específico recibe consistentemente comentarios inferiores a los esperados, se implementa un plan de corrección, con responsabilidades asignadas al personal de RR.HH. específico para resolver el problema.
5. Análisis 360º.
Moki permite a los participantes, formadores e incluso gerentes y pasantes brindar retroalimentación, brindando una imagen completa de la efectividad de la capacitación.
6. Adaptabilidad.
A medida que el entorno empresarial cambia y surgen nuevas necesidades de formación, Moki facilita ajustes en los módulos de formación, garantizando que el contenido de la formación siga siendo relevante y actualizado.
_Ejemplos de checklists utilizados para evaluar procesos de formación corporativa:
Lista de verificación del módulo de capacitación.
Este formulario se utiliza para verificar que todos los módulos y temas planificados se hayan cubierto en una sesión de capacitación.
_Conclusión.
En el dinámico entorno empresarial actual, garantizar la eficacia de los programas de formación es primordial. La Plataforma Moki, con su enfoque multidimensional, ofrece una herramienta invaluable para empresas como nuestro cliente, permitiéndoles no solo medir sino también mejorar sus procesos de capacitación. Al aprovechar estas plataformas, las empresas pueden garantizar que su fuerza laboral no solo esté bien capacitada sino también adaptable y preparada para desafíos futuros.
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